Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del sitio web www.fjimportaciones.cl y la contratación de los servicios prestados por FJ Importaciones SpA, RUT 77.332.013-6, con domicilio en Las Condes, Santiago de Chile (en adelante, "FJ Importaciones", "la Empresa" o "nosotros").

El uso del sitio, el envío de formularios de cotización y la aceptación de una propuesta comercial implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de utilizar el sitio o contratar nuestros servicios.

1. Identificación del prestador

• Razón social: FJ Importaciones SpA
• RUT: 77.332.013-6
• Representante legal: Felipe Jiménez Alcayaga
• Domicilio comercial: La Capitanía 80 Of. 108, Las Condes, Santiago, Chile
• Correo de contacto: felipejimenez@fjimportaciones.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 9232 2723

2. Objeto y servicios ofrecidos

FJ Importaciones se dedica a:

• Desarrollo de software a medida, sitios web y soluciones tecnológicas.
• Comercialización, intermediación e instalación de licencias de software y suscripciones de terceros (Microsoft, Adobe, Salesforce, SAP, OpenAI, Anthropic, GitHub, entre otros).
• Servicios profesionales asociados a la implementación, capacitación y soporte de dichas soluciones.

Nuestros clientes son principalmente organismos del sector público que contratan vía ChileCompra, así como empresas privadas.

3. Naturaleza de las cotizaciones

Las cotizaciones generadas desde el sitio web o enviadas por otros medios tienen el carácter de propuesta comercial no vinculante, sujeta a:

• Vigencia de 30 días corridos desde su fecha de emisión, salvo mención expresa distinta.
• Disponibilidad de stock y precios de los fabricantes o proveedores a la fecha de aceptación.
• Tipo de cambio vigente al momento de la facturación cuando el producto se comercialice en moneda extranjera.
• Confirmación por escrito de FJ Importaciones una vez recibida la orden de compra.

Todos los precios expresados en el sitio y en las cotizaciones están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA (19%), salvo que se indique lo contrario.

4. Proceso de contratación

1. El cliente completa el cotizador online o nos contacta por email/WhatsApp indicando sus requerimientos.
2. FJ Importaciones emite una cotización formal en PDF.
3. El cliente acepta mediante orden de compra (en ChileCompra u otra), email formal o firma de propuesta.
4. Se emite la factura electrónica correspondiente.
5. Se ejecuta la entrega del servicio o licencia conforme a los plazos acordados.

5. Medios de pago

FJ Importaciones acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito, procesadas a través de DLocal Go, nuestro proveedor autorizado de procesamiento de pagos.
• Orden de Compra ChileCompra para clientes del sector público (Ley 19.886).
• Transferencia bancaria a la cuenta corriente indicada en la factura.
• Factura a 30 días para empresas, previa evaluación comercial.
• Otros medios que las partes acuerden expresamente.

Los pagos con tarjeta se procesan en el entorno seguro de DLocal Go. FJ Importaciones no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito; dicha información es gestionada directamente por el procesador de pagos conforme a los estándares PCI-DSS.

Todas las transacciones se realizan en pesos chilenos (CLP). Los comprobantes y facturas electrónicas se emiten a nombre de FJ Importaciones SpA conforme a la normativa del SII.

6. Plazos de entrega

Los plazos dependen del tipo de producto o servicio:

• Licencias digitales: activación e instalación entre 1 y 10 días hábiles desde la confirmación del pago o recepción de la OC, dependiendo del fabricante.
• Desarrollo de software: los plazos se definen en la propuesta técnica firmada por ambas partes.
• Cualquier retraso imputable a terceros (fabricantes, plataformas de distribución) será comunicado oportunamente al cliente.

7. Licencias de software de terceros

Las licencias comercializadas por FJ Importaciones están sujetas a los contratos de licencia del fabricante (EULA) correspondiente. El cliente reconoce y acepta:

• Que el licenciante final es el fabricante (Microsoft, Adobe, Salesforce, etc.), no FJ Importaciones.
• Que el uso de la licencia está restringido a lo autorizado en el EULA respectivo.
• Que FJ Importaciones actúa como distribuidor autorizado y no es responsable por cambios de política, precio o disponibilidad decididos por el fabricante.

8. Propiedad intelectual del desarrollo a medida

Para los servicios de desarrollo de software y sitios web:

• El código fuente, documentación y entregables finales se transfieren al cliente una vez pagado el 100% del servicio, salvo acuerdo distinto en la propuesta.
• FJ Importaciones conserva la propiedad de sus herramientas internas, librerías genéricas, metodologías y know-how utilizados para la ejecución.
• Los componentes de terceros (open source, librerías, SaaS) se rigen por sus propias licencias.

9. Obligaciones del cliente

• Entregar información veraz, completa y actualizada en los formularios y durante la contratación.
• Pagar los servicios contratados en los plazos acordados.
• Utilizar las licencias adquiridas de acuerdo a los EULA del fabricante.
• Facilitar los accesos, ambientes y colaboración necesarios para la ejecución de servicios de desarrollo.

10. Limitación de responsabilidad

FJ Importaciones responde por los servicios comprometidos en los términos y alcances de cada propuesta aceptada. No seremos responsables por:

• Fallas, interrupciones o cambios en los servicios de terceros (cloud, fabricantes, plataformas).
• Uso indebido de las licencias por parte del cliente o sus usuarios.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas que excedan el monto efectivamente pagado por el servicio reclamado.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

11. Confidencialidad

Toda información comercial, técnica o estratégica intercambiada entre las partes durante la relación comercial se considerará confidencial y no podrá ser divulgada a terceros sin autorización, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales de usuarios y clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de Chile.

13. Devoluciones y garantías

Las condiciones de devolución, garantía legal y retracto están detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.

14. Modificaciones

FJ Importaciones podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio con la fecha correspondiente. La versión vigente al momento de la aceptación de una propuesta será la aplicable a esa contratación.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular:

• Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Ley 19.886 de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios, cuando aplique.
• Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Ley 21.719.
• Código Civil y de Comercio.

Cualquier controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de las competencias del SERNAC cuando corresponda.