En FJ Importaciones SpA, RUT 77.332.013-6 (en adelante, "FJ Importaciones"), respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales y demás normativa vigente en la República de Chile.

Esta Política describe qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: FJ Importaciones SpA
• RUT: 77.332.013-6
• Representante legal: Felipe Jiménez Alcayaga
• Domicilio: La Capitanía 80 Of. 108, Las Condes, Santiago, Chile
• Contacto para temas de privacidad: felipejimenez@fjimportaciones.cl

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que tú nos proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios (cotizador, contacto, soporte) o por otros canales (email, WhatsApp):

Categoría	Datos
Identificación	Nombre y apellido, cargo, organismo o empresa, RUT del organismo
Contacto	Correo electrónico, teléfono
Comerciales	Número de licitación ChileCompra, requerimientos técnicos, historial de cotizaciones y contrataciones
Navegación	Información técnica básica que tu navegador envía (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas)

No recolectamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos electrónicos se procesan íntegramente en el entorno seguro de DLocal Go, nuestro proveedor de procesamiento de pagos certificado bajo estándares PCI-DSS. FJ Importaciones solo recibe del procesador la confirmación del resultado de la transacción (aprobada o rechazada) y un identificador anonimizado de la operación.

No recolectamos datos sensibles como salud, origen étnico, opinión política o religiosa.

3. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Responder a tu solicitud: enviar cotizaciones, propuestas técnicas y resolver consultas.
• Ejecutar el servicio contratado: emitir facturas, activar licencias, coordinar entregas.
• Soporte post-venta: atender requerimientos técnicos y comerciales durante la vigencia del servicio.
• Cumplir obligaciones legales: tributarias, contables y regulatorias (SII, ChileCompra, SERNAC cuando corresponda).
• Mejorar nuestros servicios: análisis interno del funcionamiento del sitio y la experiencia del usuario.

No utilizamos tus datos para fines distintos a los declarados sin tu consentimiento previo.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: al completar un formulario del sitio aceptas el tratamiento descrito en esta Política.
• Ejecución contractual: necesario para preparar cotizaciones y ejecutar contratos aceptados.
• Obligación legal: cumplimiento de normativa tributaria, contable y de compras públicas.
• Interés legítimo: seguridad del sitio y prevención de fraude.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

• DLocal Go, nuestro procesador de pagos, para gestionar las transacciones con tarjeta de crédito o débito.
• Fabricantes y plataformas de licencias (Microsoft, Adobe, Salesforce, OpenAI, Anthropic, etc.) para activar las licencias que contrates.
• Servicios de facturación electrónica y contabilidad autorizados por el SII.
• Proveedores de email, almacenamiento y herramientas de productividad que utilizamos internamente, bajo obligación de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal (SII, SERNAC, tribunales, ChileCompra).

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (ej. servicios cloud, plataformas de fabricantes) procesan datos fuera de Chile. En esos casos adoptamos medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección, conforme a la normativa chilena.

7. Plazo de conservación

• Datos de cotizaciones no concretadas: hasta 2 años desde el último contacto.
• Datos de clientes con contratación: por la duración de la relación comercial y hasta 6 años adicionales para cumplir obligaciones tributarias y legales.
• Registros contables y facturas: según los plazos exigidos por el SII.

8. Tus derechos (ARCO + Portabilidad)

Conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a tratamientos específicos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a felipejimenez@fjimportaciones.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexiones cifradas (HTTPS), accesos controlados, respaldos y acuerdos de confidencialidad con proveedores.

Ninguna transmisión por internet es 100% segura; te recomendamos no compartir información sensible por canales no cifrados.

10. Cookies y tecnologías similares

Actualmente el sitio no utiliza cookies de seguimiento, herramientas de analítica de terceros ni píxeles publicitarios. Si en el futuro incorporáramos alguna de estas tecnologías, actualizaremos esta Política e implementaremos un banner de consentimiento conforme a la normativa vigente.

Tu navegador puede guardar información técnica básica (caché, preferencias locales) que puedes gestionar desde la configuración del mismo navegador.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y organismos públicos. No recolectamos de forma consciente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos a la brevedad.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por los canales habituales.

13. Reclamos

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar un reclamo ante:

• La Agencia de Protección de Datos Personales (una vez que entre en pleno funcionamiento según la Ley 21.719).
• El SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) en materia de consumo.
• Los Tribunales de Justicia con competencia en la materia.